Technische Stolpersteine bei der Aktivierung von FoxPay

Hier erfahren Sie, worauf Sie bei der Aktivierung von FoxPay achten müssen.

1. Die Weiterleitung zu meiner Bank funktioniert nicht.
2. Die Verbindung zu meiner Bank wurde korrekt hergestellt, aber es wird das falsche Bankkonto übertragen.
3. FinAPI kann das Schulkonto nicht finden.
4. Die Bankverbindung wird regelmäßig unterbrochen.
5. FoxPay kann unter "Zahlungseinstellungen" nicht aktiviert werden.

Die Weiterleitung zu meiner Bank funktioniert nicht.

Bitte deaktivieren Sie Ihren Pop-up-Blocker und versuchen Sie es erneut.

Die Verbindung zu meiner Bank wurde korrekt hergestellt, aber es wird das falsche Bankkonto übertragen.

Sind Sie der:die eingetragene Eigentümer:in des gewünschten Bankkontos?

Der:die Verfüger:in, mit dem Sie die Verbindung aufsetzen, muss Eigentümer:in des Bankkontos sein. Konten, bei denen Sie nicht als Eigentümer:in vermerkt sind, können technisch nicht übertragen werden, auch wenn Sie dieses Konto in Ihrem Online-Banking aufrufen können.

Achten Sie beim Hinzufügen weiterer Verfüger:innen darauf, die notwendigen Berechtigungen bei der Bank hinterlegen zu lassen. Verfüger:innen müssen das Bankkonto für eine dritte Partei (FinAPI) freigeben können.

FinAPI kann das Schulkonto nicht finden.

Das Problem, dass Ihr Konto nicht gefunden wird, kann zwei Ursachen haben:

1.  Ihr Bankkonto ist nicht für eine Verbindung zu FinAPI freigestellt.
2. Die Verfüger:innen des Kontos (z.B. Sekretariat) haben keine Berechtigung, den Zugang zum Bankkonto für eine dritte Partei (in diesem Fall FinAPI) freizugeben.

Das Anliegen lässt sich nicht durch die eingetragenen Daten innerhalb der SchoolFox App, sondern durch eine Anpassung der Berechtigungen vonseiten Ihrer Bank lösen.

Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Berechtigungen für eine Verbindung zu FinAPI überprüfen zu lassen. Oftmals wird für die Bestätigung des Zugriffs eine Unterschrift der Kontoeigentümer:innen benötigt.

Die Bankverbindung wird regelmäßig unterbrochen.

• Bei der Ersten Bank ist der gewährte Zeitraum für eine Verbindung zu FinAPI 180 Tage gültig. Nach Ablauf der 180 Tage muss die Verbindung zu dem Bankkonto über FoxPay erneuert werden.
• Wenn Ihr Konto mehrmals täglich von FinAPI aufgerufen wird, widerrufen viele Banken den Zugriff und der:die Benutzer:in muss die Verbindung zu FinAPI über FoxPay erneut herstellen. Dieses Anliegen können Sie lösen, indem Sie die "Missbrauchserkennung" für FinAPI bei Ihrer Bank deaktivieren.
• Die Missbrauchserkennung wird auch aktiviert, wenn die Kontoinhaber:innen Zugriff auf mehrere Bankkonten haben, von denen mehr als eins mit FoxPay bzw. FinAPI verbunden ist.
  Idealerweise ist das Bankkonto mit den Anmeldedaten eines Kontoinhabers/einer Kontoinhaberin verbunden, welche:r nur Zugriff auf ein in FinAPI/FoxPay aktiviertes Konto hat.

Was ist "Missbrauchserkennung"?

Missbrauchserkennung (auch als Fraud Detection bekannt) ist ein Mechanismus, der von Banken und Finanzdienstleistern verwendet wird, um unregelmäßige, verdächtige oder potenziell betrügerische Aktivitäten auf einem Konto oder in Transaktionen zu erkennen und zu verhindern. Dieser Schutz dient der Sicherheit der Kontoinhaber und soll Missbrauch, wie unautorisierte Zugriffe oder Transaktionen, verhindern.

Im Fall von FoxPay vermuten die Techniker, dass die regelmäßigen Abrufe des Bankkontos durch den Drittanbieter (FinAPI) möglicherweise von den Banken als potenziell verdächtig eingestuft werden. Dies könnte der Grund für die Unterbrechungen in der Verbindung sein. Einige Bankensysteme haben spezifische Algorithmen, die ungewöhnliche Zugriffsfrequenzen erkennen, besonders wenn diese von Drittparteien wie FinAPI stammen. Die Bank könnte dies als einen Versuch sehen, das Konto zu missbrauchen, da es häufiger als üblich abgerufen wird.

FoxPay kann unter "Zahlungseinstellungen" nicht aktiviert werden.

Problembeschreibung:

1. Ein Konto wurde erfolgreich hinzugefügt; Die Verbindung wird grün aufgeführt.
2. Die Zahlungseinstellung "FoxPay" kann nicht aktiviert werden. 

• In diesem Fall ist das Bankkonto nicht für die Verbindung zu Drittanbietern freigestellt.
• Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Ansprechpartner:innen der Bank, damit Ihr Konto für eine Verbindung zu Drittanbietern (FinAPI) aktiviert werden kann.