--- title: Brauchen Sie Hilfe? – Unterstützung für die Wiener Bildungspost description: Je nach Ihrer Rolle und Ihrem Anliegen gibt es unterschiedliche Supportwege. Nutzen Sie die folgende Übersicht, um die richtige Anlaufstelle zu finden. --- [Zu Content springen](https://support.foxeducation.com/wiener-bildungspost#main-content) - [Deutsch](https://support.foxeducation.com/wiener-bildungspost) - [English](https://support.foxeducation.com/en/wiener-bildungspost) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen ![foxeducation logo transparent.png\]](https://support.foxeducation.com/hs-fs/hubfs/foxeducation%20logo%20transparent.png?height=40&name=foxeducation%20logo%20transparent.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.foxeducation.com/wiener-bildungspost) - [English](https://support.foxeducation.com/en/wiener-bildungspost) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [www.foxeducation.com/de](https://foxeducation.com/de/) [www.foxeducation.com/de](https://foxeducation.com/de/) Willkommen bei FoxEducation! Wie können wir Ihnen behilflich sein? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Knowledge Base](https://support.foxeducation.com/?hsLang=de) 2. [FoxAdmin](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de) 3. [Wiener Bildungspost](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#wiener-bildungspost) # Brauchen Sie Hilfe? – Unterstützung für die Wiener Bildungspost ## Je nach Ihrer Rolle und Ihrem Anliegen gibt es unterschiedliche Supportwege. Nutzen Sie die folgende Übersicht, um die richtige Anlaufstelle zu finden. Allgemeine Informationen zur Wiener Bildungspost – WiBi finden Sie auch auf den Seiten der Stadt Wien unter: [https://www.wien.gv.at/inhalt/wibi-wiener-bildungspost](https://www.wien.gv.at/inhalt/wibi-wiener-bildungspost) #### Downloaden Sie die Apps hier: - [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=at.wien.wibi) - [iOS](https://apps.apple.com/at/app/wiener-bildungspost-wibi/id6743790905) #### Bildungseinrichtung Kindergärten und Horte 1. [Kollegium](https://support.foxeducation.com/wiener-bildungspost#eins): Pädagog:innen, Assistenzpädagog:innen und Assistent:innen 2. [Eltern und obsorgeberechtigte Personen](https://support.foxeducation.com/wiener-bildungspost#zwei) 3. [Standortleitungen, WiBi-Admins und Key-User:innen](https://support.foxeducation.com/wiener-bildungspost#drei) #### Bildungseinrichtung Schulen 1. Kollegium: [Pädagog:innen und Lehrkräfte](https://support.foxeducation.com/wiener-bildungspost#vier) 2. [Eltern und obsorgeberechtigte Personen](https://support.foxeducation.com/wiener-bildungspost#funf) 3. [WiBi-Admins und WiBi-Ansprechpartner:innen](https://support.foxeducation.com/wiener-bildungspost#sechs) #### Hier finden Sie hilfreiche Links für den Start mit WiBi: 🔎[Aktivierung der Einrichtung](https://support.foxeducation.com/foxadmin/wibi/aktivierung?hsLang=de) über die WiBi Landingpage 🔎 Wechsel von[SchoolFox zu WiBi](https://support.foxeducation.com/foxadmins/wibi/migration?hsLang=de) 🔎Registrierung und Anmeldung [für Kolleg:innen](https://support.foxeducation.com/kollegium/wibi/registrierung?hsLang=de) 🔎Registrierung für Nutzer:innen ([Eltern und Obsorgeberechtigte](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen/wibi/registrierung?hsLang=de)) --- ### Bildungseinrichtung Kindergärten und Horte #### 1. Kollegium: Pädagog:innen, Assistenzpädagog:innen und Assistent:innen **Technische Probleme beim Einstieg in WiBi** Wenden Sie sich bitte an Ihre Standortleitung. Sollte Ihre Standortleitung Ihr Problem nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an die WiBi Key-User:innen. **Fragen zu Produktfunktionen von WiBi** ✅ Für detaillierte Anleitungen besuchen Sie die Fox-Knowledgebase:  🔗 [Fox-Knowledgebase](https://support.foxeducation.com/?hsLang=de) *Sollten Sie in der Knowledgebase keine Antworten auf Ihre Fragen finden, wenden Sie sich an Ihre Standortleitung bzw. an die WiBi Key-User:innen.* #### 2. Eltern und obsorgeberechtigte Personen **Sie benötigen einenneuen Einladungscode, um Ihr Stadt Wien Konto mit Ihrem Kind zu verbinden?** *Wenden Sie sich an die **Gruppenleitung**der Bildungseinrichtung, um den aktuellen Einladungscode ausgestellt zu bekommen. Der Einladungscode der Kinder kann von der Gruppenleitung generiert werden und wird für die Registrierung benötigt.* **Technische Probleme beim Einstieg in WiBi mit Ihrem Stadt Wien-Konto** Kontaktieren Sie das Stadtservice Wien telefonisch.  📞 Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr unter der Telefonnummer 01 – 4000 – 4001 - Wie kann ich ein[neues Konto registrieren](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen/wibi/registrierung?hsLang=de)? - Wie kann ich mich [in WiBi anmelden](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen/wibi/anmeldung?hsLang=de)? **Fragen zu Produktfunktionen von WiBi** ✅ Für detaillierte Anleitungen besuchen Sie die Fox-Knowledgebase:  🔗[Fox-Knowledgebase](https://support.foxeducation.com/?hsLang=de) ✅ Nutzen Sie die FoxHub-Plattform für Willkommensmaterial und hilfreiche Informationen:  🔗 [FoxHub](https://foxeducation.com/de/foxhub/) #### **3. Standortleitungen, WiBi-Admins und Key-User:innen** **Fragen zu Produktfunktionen von WiBi** ✅Für detaillierte Anleitungen besuchen Sie die Fox-Knowledgebase:  🔗 [Fox-Knowledgebase](https://support.foxeducation.com/?hsLang=de) ✅Nutzen Sie die FoxHub-Plattform für Willkommensmaterial und hilfreiche Informationen:  🔗 [FoxHub](https://foxeducation.com/de/foxhub/) **Fragen zu technischen Problemen von WiBi** *Bei technischen Problemen folgen Sie bitte dem **MA 10 - internen Supportprozess** für WiBi von der Stadt Wien, den die Standortleitung im Zuge der Implementierung von WiBi erhalten hat.* --- ### Bildungseinrichtung Schulen #### 1. Kollegium: Pädagog:innen und Lehrkräfte **Technische Probleme beim Einstieg in WiBi** Wenden Sie sich bitte an Ihre:n WiBi Ansprechpartner:in an Ihrer Schule. **Fragen zu Produktfunktionen von WiBi** ✅Für detaillierte Anleitungen besuchen Sie die Fox-Knowledgebase:  🔗[Fox-Knowledgebase](https://support.foxeducation.com/?hsLang=de) #### 2. Eltern und obsorgeberechtigte Personen **Sie benötigen einenneuen Einladungscode, um Ihr Stadt Wien Konto mit Ihrem Kind zu verbinden?** *Wenden Sie sich an den zuständigen**Klassenvorstand** an Ihrer Schule, um den aktuellen Einladungscode ausgestellt zu bekommen. Der Einladungscode der Kinder kann von einem Klassenvorstand generiert werden und wird für die Registrierung benötigt.* **Technische Probleme beim Einstieg in WiBi** Wenden Sie sich bitte an Ihre:nWiBi Ansprechpartner:inan Ihrer Schule. - Wie kann ich ein[neues Konto registrieren](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen/wibi/registrierung?hsLang=de)? - Wie kann ich mich [in WiBi anmelden](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen/wibi/anmeldung?hsLang=de)? **Fragen zu Produktfunktionen von WiBi** ✅Für detaillierte Anleitungen besuchen Sie die Fox-Knowledgebase:  🔗[Fox-Knowledgebase](https://support.foxeducation.com/?hsLang=de) ✅Nutzen Sie die FoxHub-Plattform für Willkommensmaterial und hilfreiche Informationen:  🔗[FoxHub](https://foxeducation.com/de/foxhub/) #### 3. **WiBi-Admins und WiBi-Ansprechpartner:innen** **Fragen zu Produktfunktionen von WiBi** ✅Für detaillierte Anleitungen besuchen Sie die Fox-Knowledgebase:  🔗[Fox-Knowledgebase](https://support.foxeducation.com/?hsLang=de) ✅Nutzen Sie die FoxHub-Plattform für Willkommensmaterial und hilfreiche Informationen:  🔗[FoxHub](https://foxeducation.com/de/foxhub/) **Fragen zu technischen Problemen von WiBi** *Bei technischen Problemen folgen Sie bitte dem **Schulen - internen Supportprozess** für WiBi von der Stadt Wien, den die Direktion im Zuge der Implementierung von WiBi erhalten hat.*   - [FoxAdmin](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#main-content) - [Wiener Bildungspost](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#wiener-bildungspost) - [Erste Schritte: Aktivierung der Einrichtung](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#erste-schritte-aktivierung-der-einrichtung) - [Einstellungen Ihrer Einrichtung verwalten](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#einstellungen-ihrer-einrichtung-verwalten) - [Excellisten erstellen](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#excellisten-erstellen) - [Elternvereine](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#elternvereine) - [Administration: Klassen/Gruppen verwalten](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#administration-klassen-gruppen-verwalten) - [Administration: Kollegium verwalten](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#administration-kollegium-verwalten) - 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