--- title: E-Mail-Adresse unbekannt description: Wenn das Konto nicht durch einen Passwort-Zurücksetzen-Link reaktiviert werden kann, können Sie mithilfe des Einladungscodes ein neues Konto auf die gewünschte Mailadresse registrieren. --- [Zu Content springen](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen/email-unbekannt#main-content) - [Deutsch](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen/email-unbekannt) - [English](https://support.foxeducation.com/en/users/email-unknown) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen ![foxeducation logo transparent.png\]](https://support.foxeducation.com/hs-fs/hubfs/foxeducation%20logo%20transparent.png?height=40&name=foxeducation%20logo%20transparent.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen/email-unbekannt) - [English](https://support.foxeducation.com/en/users/email-unknown) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [www.foxeducation.com/de](https://foxeducation.com/de/) [www.foxeducation.com/de](https://foxeducation.com/de/) Willkommen bei FoxEducation! Wie können wir Ihnen behilflich sein? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Knowledge Base](https://support.foxeducation.com/?hsLang=de) 2. [Nutzer:innen](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen?hsLang=de) 3. [Probleme mit E-Mail oder Passwort](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen?hsLang=de#probleme-mit-e-mail-oder-passwort) # E-Mail-Adresse unbekannt ## Wenn das Konto nicht durch einen Passwort-Zurücksetzen-Link reaktiviert werden kann, können Sie mithilfe des Einladungscodes ein neues Konto auf die gewünschte Mailadresse registrieren. #### Konto über einen Passwort-Zurücksetzen-Link reaktivieren 1. Öffnen Sie die App. 2. Klicken Sie auf **"Probleme beim Einloggen?"**. 3. Wenn Ihre Mailadresse in der Datenbank registriert ist, können Sie einen Passwort-Zurücksetzen-Link versenden. Testen Sie, ob Sie sich eventuell an die richtige Mailadresse erinnern können. 4. Öffnen Sie das Postfach der Mailadresse und legen Sie ein neues Kennwort fest. 5. Melden Sie sich mit Mail- und Passwortkombination in der App an. #### Ich kann mich nicht an die richtige Mailadresse erinnern. > *Nutzen Sie den Einladungscode, um ein neues Konto auf die gewünschte Mailadresse zu erstellen. Wenn der Einladungscode bereits ungültig ist, kann ein Klassen-/Gruppenadmin die alte Verbindung für Sie trennen.* 1. Der Klassen-/Gruppenadmin trennt den Account der alten Mailadresse als Nutzer:in von dem Kind. 2. Der Einladungscode steht wieder für eine Verbindung bereit. 3. Erstellen Sie nun ein neues Konto auf die gewünschte Mailadresse.   - [FoxAdmin](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#main-content) - [Wiener Bildungspost](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#wiener-bildungspost) - [Erste Schritte: Aktivierung der Einrichtung](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#erste-schritte-aktivierung-der-einrichtung) - [Einstellungen Ihrer Einrichtung verwalten](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#einstellungen-ihrer-einrichtung-verwalten) - [Excellisten erstellen](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#excellisten-erstellen) - [Elternvereine](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#elternvereine) - [Administration: Klassen/Gruppen verwalten](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#administration-klassen-gruppen-verwalten) - [Administration: Kollegium verwalten](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#administration-kollegium-verwalten) - [Administration: Schüler:innen/Kinder verwalten](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#administration-sch%C3%BClerinnen-kinder-verwalten) - [Jahreswechsel: Klassen/Gruppen aktualisieren](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#jahreswechsel-klassen-gruppen-aktualisieren) - [Abwesenheitsmitteilungen und An-/Abwesenheiten](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#abwesenheitsmitteilungen-und-an-abwesenheiten) - [Sprechzeiten (früher "Sprechtage")](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#sprechzeiten-fr%C3%BCher-sprechtage) - [Mitteilungen](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#mitteilungen) - [Chats](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#chats) - [Klassen-/Gruppentagebuch](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#klassen-gruppentagebuch) - [FoxPay](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#foxpay) - [FoxPortfolio](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#foxportfolio) - [Stundenplan](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#stundenplan) - [News](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#news) - [WebUntis - SchoolFox](https://support.foxeducation.com/foxadmin?hsLang=de#webuntis-schoolfox) - [Kollegium](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#main-content) - [Leitfäden für das Kollegium](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#leitf%C3%A4den-f%C3%BCr-das-kollegium) - [Wiener Bildungspost](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#wiener-bildungspost) - [Konto und Registrierung](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#konto-und-registrierung) - [Verbundene Nutzer:innen verwalten](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#verbundene-nutzerinnen-verwalten) - [Abwesenheitsmitteilungen und An-/Abwesenheiten](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#abwesenheitsmitteilungen-und-an-abwesenheiten) - [Kommunikation innerhalb einer Klasse/Gruppe](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#kommunikation-innerhalb-einer-klasse-gruppe) - [Chats: organisationsweite Kommunikation](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#chats-organisationsweite-kommunikation) - [Teamkommunikation](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#teamkommunikation) - [Klassen-/Gruppeneinstellungen](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#klassen-gruppeneinstellungen) - [Jahreswechsel und Archivierung](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#jahreswechsel-und-archivierung) - [Sprechzeiten (früher Sprechtage)](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#sprechzeiten-fr%C3%BCher-sprechtage) - [Unsere Funktionen](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#unsere-funktionen) - [Nutzer:innen helfen & technische Probleme](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#nutzerinnen-helfen-technische-probleme) - [WebUntis](https://support.foxeducation.com/kollegium?hsLang=de#webuntis) - [Nutzer:innen](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen?hsLang=de#main-content) - [Registrierung](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen?hsLang=de#registrierung) - [Wiener Bildungspost](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen?hsLang=de#wiener-bildungspost) - [Probleme mit E-Mail oder Passwort](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen?hsLang=de#probleme-mit-e-mail-oder-passwort) - [Einladungscode(s)](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen?hsLang=de#einladungscodes) - [So nutzen Sie unsere Apps](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen?hsLang=de#so-nutzen-sie-unsere-apps) - [FoxDrive und Portfolio](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen?hsLang=de#foxdrive-und-portfolio) - [Nutzer:innen verwalten](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen?hsLang=de#nutzerinnen-verwalten) - [Technische Probleme](https://support.foxeducation.com/nutzerinnen?hsLang=de#technische-probleme) # FoxEducation Services GmbH Copyright © 2026, FoxEducation Services GmbH