Wenn Sie Probleme mit dem Erhalt von Push-Benachrichtigungen haben, finden Sie hier einen Überblick über die notwendigen Konfigurationen:
Kolleg:innen erhalten nur bei neuen Mitteilungen von Nutzer:innen (ausgenommen Abwesenheitsmeldungen) und neuen Chatnachrichten eine Pushmitteilung.
Aktualisieren Sie die App.
- Melden Sie sich aus der App ab.
- De- und Reinstallieren Sie die App manuell im Appstore Ihres Handys.
- Melden Sie sich an und klicken dann unter "Mein Profil" auf "Cache leeren und ausloggen".
Lassen Sie Benachrichtigungen der App zu.
- Im Regelfall werden Sie das nach Neuinstallation/Löschen des Zwischenspeichers gefragt, bevor Sie die Anwendung starten.
- Überprüfen Sie alternativ die System- und Benachrichtigungseinstellungen manuell über die Einstellungen Ihres Handys unter den Punkten "Benachrichtigungen" und/oder "Berechtigungen".
Lassen Sie zu, dass die App im Hintergrund ausgeführt werden darf.
- Diese Einstellungen können Sie in der App über "Mein Profil" unter "Akku Einstellungen prüfen" anpassen bzw. einsehen.
- Bitte achten Sie darauf, dass in den Einstellungen Ihres Handys der Batterie-Schonmodus für die App ausgestellt ist.
- In den Handyeinstellungen sollen für SchoolFox/KidsFox keinerlei Restriktionen aktiviert sein, das betrifft u. A. Energiesparmodus, Datensparmodus oder "nicht stören"-Modus.
Gerne können Sie für weitere Hilfestellungen die folgenden Seiten aufrufen: