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title: "Konto nicht abrufbar: Mail- oder Passwortprobleme (Lehrkräfte, Pädagog:innen und Gruppenleiter:innen)"
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# Konto nicht abrufbar: Mail- oder Passwortprobleme (Lehrkräfte, Pädagog:innen und Gruppenleiter:innen)

## Für einen erfolgreichen Login benötigen Sie die aktuelle Mailadresse und das aktuelle Passwort Ihres Zugangs.

### Ich kenne meine Mailadresse nicht mehr.

Der FoxAdmin Ihrer Einrichtung kann mit wenigen Blicken die Mailadresse einsehen, die für Ihren Account hinterlegt ist.

*Erkundigen Sie sich in der Direktion oder im Sekretariat nach der hinterlegten Mailadresse und nutzen Sie diese für die Anmeldung.*

* (**"Administration"** \> **"Lehrer:innen/Pädagog:innen")***

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### Ich kenne mein Passwort nicht, bzw. mein Passwort wird nicht angenommen.

1. Öffnen Sie die App.
2. Wählen auf der Startseite **"Probleme beim Einloggen?"** \> "**Ich habe mein Passwort vergessen"**.   
   ![Screenshot 2023-11-20 113041](https://support.foxeducation.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202023-11-20%20113041.png?width=318&height=226&name=Screenshot%202023-11-20%20113041.png)
3. Senden Sie sich den Passwort Zurücksetzen Link auf die vom FoxAdmin eingetragene Mailadresse zu.   
   ![Screenshot 2023-11-20 113136](https://support.foxeducation.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202023-11-20%20113136.png?width=330&height=376&name=Screenshot%202023-11-20%20113136.png)
4. Nachdem das Passwort zurückgesetzt wurde, können Sie sich mit Mail + Passwort in der App anmelden und auf Ihre Klassen/Gruppen zugreifen.

 

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